ANKHNU赫娜｜購物須知

【 客服服務 】

歡迎多利用官網線上客服（LINE / FB Messenger）

客服專線：07-3806887

客服信箱：ankhnu@ankhnu.com.tw

【 付款方式 】

．信用卡一次付清 

．超商付款取貨（7-11/全家/萊爾富）

．超商付款代碼（ibon/FamiPort/Life-ET）

⚠️使用超商付款代碼，需於代碼產生後3天內至超商機台自行輸入代碼、列印繳費單至櫃檯付款。

【 出貨時間 / 配送天數 】

▪️出貨時間：週一～週五 ，不提供指定出貨日及到貨日

▪️郵局/宅配：約2-3天個工作天

▪️超商取貨：約5-7天個工作天、外島門市約7-14天 

⚠️例假日不出貨

【 訂單須知 】

❶ 查詢出貨進度：【登錄會員】→【我的帳號】→【點選訂單】

❷ 訂單成立後即無法進行修改，若訂單內容有誤，請於訂單狀態為『未出貨』時將訂單取消，進行重新訂購，或透過客服與客服人員聯絡。

❸訂單狀態為『出貨處理中』皆無法取消或更改訂單！下單前請務必確認訂單內容。

❹若賣場無法接受您的訂單，或訂單有異動，將於訂單成立後五個工作日內聯繫您，若無法聯繫者將自動取消訂單出貨。

❺超商取貨：商品抵達門市，皆會收到『到貨通知』簡訊/e-mail，請於五天內前往指定門市取貨，若逾期未取累計超過兩次以上、退貨率達50%、退換貨商品異常者，將無法再選擇超取付款取貨，為了維護您的購物權益，請務必遵守賣場規範。

⚠️退換貨條件請詳見【退款政策】。

❻若選擇超商門市系統判別『門市閉店/整修』等原因導致無法配送，系統將取消訂單，將於訂單成立後五個工作日內聯繫您，若無法聯繫者將自動取消訂單出貨。

【 折價券須知 】

⚠️每筆訂單僅使用一張折價卷。

⚠️取消訂單無法恢復折價劵，訂購前務必確認後再下單。（若優惠使用次數限制將不在此限）